Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).

1.2. Сторонами настоящей Оферты являются Индивидуальный предприниматель ИП Цыканова Марина Денисовна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое планирует приобрести услуги, которые оказывает Исполнитель (далее — Заказчик).

2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении: Услуги — репетиторские услуги по направлению в рамках настоящей Оферты, предоставляемые Заказчику в дистанционном формате посредством программы Zoom/Skype и (или) других подобных программ.
Индивидуальные занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 45 минут, на которой присутствует исключительно Заказчик и Специалист.
Групповые занятия — непосредственное оказание Услуги в форме дистанционной видеоконференции длительностью не менее 45 минут, на котором помимо Заказчика присутствуют другие лица, получающие услуги наравне с Заказчиком.
Абонемент — объем Индивидуальных или Групповых занятий, определяемый Исполнителем и подлежащий оплате Заказчиком до начала занятий.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети интернет на домене: online-future.ru
Мессенджер — мобильное или компьютерное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей настоящей Оферты под мессенджером в первую очередь понимается Telegram или WhatsApp.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в ГК РФ и иных нормативных актах РФ.

3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику репетиторские услуги по английскому языку, а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой.
3.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящей Офертой и тип занятий (Индивидуальные или Групповые) определяются Абонементом, информация о котором направляется Исполнителем Заказчику в Мессенджере.
3.3. Услуги, предоставляемые Исполнителем, считаются оказанными после проведения соответствующего занятия Исполнителем. Если в течение 2-х календарных дней Исполнителю не поступила претензия, касающаяся качества оказанных услуг, такие услуги считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком без замечаний.
3.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо конкретный результат оказания услуг, поскольку такой результат зависит не только от профессиональных знаний и умений Исполнителя, но и от усилий и заинтересованности Заказчика в освоении учебного материала.
3.5. В случае неявки Заказчика, услуги также считаются оказанными в полном объеме согласно положениям раздела «7» настоящей Оферты.

4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оплата Услуг в соответствии с выбранным абонементом путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
4.3. С момента акцепта Заказчиком договор оказания репетиторских услуг считается заключенным.
4.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуги.

5. Стоимость Услуг
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя указывается на его Сайте.
5.2. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с приобретенным абонементом до начала занятий.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке.
Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования новой редакции настоящей Оферты и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту опубликования Услуги.
5.4. В случае отсутствия полной предоплаты абонемента от Заказчика, Исполнитель вправе не оказывать Услуги Заказчику до момента внесения Заказчиком полной предоплаты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты абонемента.
5.6. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Обязанность Заказчика по оплате услуг исполнителя считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Права и обязанности Сторон
6.1.Исполнитель обязуется:
6.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящей Оферты
6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Заказчика, если вышеуказанные действия не будут необходимы для оказания Услуг Заказчику.
6.1.3. В случае невозможности оказания услуг перенести занятие на дату и время, удобные Заказчику. 6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала.
6.2.2. Вести фиксацию аудио/видео занятий с целью контроля качества обучения.
6.2.3. Привлекать третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания Услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения для оказания Услуги.
6.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе не распространять учебные материалы, переданные Исполнителем в процессе оказания услуг.
6.3.3. Присутствовать на всех согласованных занятиях.
6.3.4. Соблюдать нормы этикета и уважительное отношение к Исполнителю. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при несоблюдении Заказчиком условий настоящего пункта.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
6.4.2. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

7. Перенос занятий и неявка на занятия
7.1. В случае, если Заказчик не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время, продолжительность самого занятия не увеличивается, занятие заканчивается по истечению времени ожидания Заказчика на урок Исполнителем
В случае, если Исполнитель не готов приступить к занятию в согласованное Сторонами время, продолжительность самого занятия увеличивается на время фактического отсутствия Исполнителя на занятии либо увеличивается продолжительность следующих занятий на время отсутствия Исполнителя.
7.2. Перенос Индивидуальных занятий Заказчиком может быть осуществлен не позднее 12 (двенадцати) часов до начала занятия.
Перенос Групповых занятий Заказчиком не допускается. Заказчик не вправе отказать от одного или нескольких Занятий, но вправе отказаться от всех оставшихся занятий по Абонементу, предупредив об этом Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ближайшего занятия.
7.3. Исполнитель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее чем за 3 (три) часа до начала занятия.
7.3.1. В случае невозможности предупредить Заказчика о переносе занятия, исполнитель обязуется подыскать иное третье лицом, обладающее тождественной квалификацией и профессиональными навыками для проведения занятия.
7.4. Если в установленное время Заказчик не является на занятие, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%, Услуга оказывается в форме предоставления материалов для самостоятельного изучения.
В данном случае применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ, согласно которому в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
7.5. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом, поскольку обеспечение бесперебойного доступа к сети интернет является обязанностью Заказчика. В данном случае применяется пункт 7.3. настоящей Оферты.
7.6. В случае если Заказчик отказывается от Услуг менее чем за 24 часа до начала следующего занятия, Исполнитель вправе зачесть забронированное занятие, поскольку отсутствие предупреждения Исполнителя о переносе занятия также является ситуацией, в которой невозможность оказания услуг возникла по вине Заказчика.
7.6.1. В случае надлежащего уведомления Исполнителя о необходимости переноса занятия, Исполнитель переносит занятие на свободные для него дату и время.

8. Порядок возврата денежных средств
8.1. В случае отказа Заказчика от получения услуг, Исполнитель на основании письменного заявления Заказчика производит возврат денежных средств за неиспользованные услуги за вычетом комиссии банка.
8.2. При расчете суммы денежных средств к возврату, независимо от оснований для возврата, из стоимости абонемента вычитается стоимость посещенных занятий, рассчитываемых по стоимости разовых занятий.
8.3. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика.
8.4. Возврат денежных средств производится исключительно на тот банковский счет, с которого была совершена оплата услуг Исполнителя.
9. Обработка персональных данных
9.1 Любое использование Информационной платформы предусматривает необходимость предоставления, сбора и/или использования ряда персональных данных Заказчика. При предоставлении доступа к Онлайн-курсам и при их использовании Исполнитель использует ряд данных, касающихся Заказчика.
9.2. При оказании Услуг Исполнителя Заказчик, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Исполнителю свое согласие на обработку своих следующих персональных данных:
– фамилия, имя и отчество;
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– дата рождения
для следующих целей:
9.2.1. ознакомление Заказчиков с информацией об Исполнителе, оказываемых Услугах, Курсах;
9.2.2. использование персональных данных Заказчиков, для целей заключения и исполнения гражданских Договоров;
9.2.3. проведение статистических и иных исследований использования Сайта на основе обезличенных данных;
9.2.4. направление Заказчикам информационной и рекламной рассылки на указанные ими при заключении Договора адреса электронной почты;
9.2.5. соблюдение обязательных требований законодательства Российской Федерации.
9.3. Исполнителю предоставляется право на совершение с персональными данными Заказчика любых действий включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление иных необходимых действий с персональными данными с учетом действующего законодательства.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика разрешается с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
9.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем без использования средств автоматизации, поскольку такие действия, как использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных осуществляются при непосредственном участии человека.
9.6. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, поскольку осуществляется без использования средств автоматизации.
9.7. Обрабатываются персональные данные Заказчика, полученные Исполнителем в связи с заключением и исполнением Договора, стороной которого является Заказчик, при этом персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия Заказчика и используются оператором исключительно для исполнения Договора и заключения иных договоров и соглашений с Заказчиком;
9.8. Персональные данные Заказчика обрабатываются без использования средств автоматизации, то есть при непосредственном участии человека, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.
9.9. Исполнитель вправе направлять на предоставленный Заказчиком электронный почтовый адрес и/или путем оповещения SMS-сообщениями на номер мобильного телефона рекламные и информационные сообщения. Данный пункт является предварительным согласием Заказчика на получение рекламы в соответствии со статьей 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Окончательное согласие дается Заказчиком путем проставления знака «V» рядом с графой «Я согласен на получение информационной и рекламной рассылки» или иной аналогичной по содержанию графой.
9.10. Настоящее согласие распространяет свое действие на любую передачу персональных данных Заказчика Исполнителю, совершенную до предоставления настоящего согласия.
9.11. Правила Политики обработки персональных данных распространяются на Заказчика до тех пор, пока он не направит Исполнителю письмо на адрес электронной почты infoonlinefuture@mail.ru с отметкой “отзыв согласия на обработку персональных данных”.

10. Прочие условия
10.1. Исполнитель вправе отозвать Оферту до получения предоплаты от Заказчика.
10.2. В случае нарушения Заказчиком п. 6.3.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 50 000 рублей за каждый факт нарушения.
10.3. Стороны направляют друг другу информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты, посредством Мессенджеров.
10.4. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров. Претензия должна быть направлена в письменной форме с обязательным наличием подписи Заказчика. Факсимильное воспроизведение подписи на претензии не допускается.
10.4.1. Претензия должна быть направлена Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящей оферты.
10.5. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящей Оферте, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
10.6. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя
ИП Цыканова Марина Денисовна
Адрес: 108830, РОССИЯ, Г МОСКВА, ПОСЕЛЕНИЕ ВОРОНОВСКОЕ, КВ-Л 310, КВ-Л 310, -, Д 81
ИНН: 331701091051
ОГРНИП: 324774600459630
Банк: АО «ТБанк»
Р/с: 40802810000006415210
Эл. Почта: infoonlinefuture@mail.ru
Телефон: +7 995 157-33-12